微博已成為增長(zhǎng)速度最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。在本周二佛山市委黨校開(kāi)學(xué)典禮上，南海在政務(wù)微博上的探索和實(shí)踐成為各界學(xué)習(xí)的樣本。相較而言，南海的企業(yè)微博尚成型，微博營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)還未能充分體現(xiàn)。對(duì)此，“樵山潮人”在微博上表示，“期待南海企業(yè)微博群的出現(xiàn)?！?/P>

    專(zhuān)家表示，雖然在中國(guó)尚處起步階段，但微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。在當(dāng)前高成本、高CPI、高利率的壓力下，中小企業(yè)面臨需求不旺、利潤(rùn)率低下等危機(jī)，微博營(yíng)銷(xiāo)有助于拓展企業(yè)生存發(fā)展的空間。

    樵山潮人：期待南海企業(yè)微博群的出現(xiàn)

    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2011年上半年微博用戶(hù)規(guī)模保持迅猛增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。截至6月底，微博用戶(hù)數(shù)量達(dá)到1.95億，半年內(nèi)增長(zhǎng)超過(guò)兩倍，增長(zhǎng)率為208.9%。網(wǎng)民使用率從13.8%迅速提升至40.2%，成為增長(zhǎng)速度最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)在2013年底將有望突破4.6億。

    增長(zhǎng)迅猛的微博用戶(hù)數(shù)量，其實(shí)是一個(gè)巨大的消費(fèi)者群體。不少企業(yè)已經(jīng)盯上這個(gè)群體，紛紛開(kāi)通企業(yè)微博，希望與消費(fèi)者有更直接的溝通。

    “電子政務(wù)聯(lián)盟”近日發(fā)表題為《微博營(yíng)銷(xiāo)，品牌與誰(shuí)對(duì)話(huà)？》的微博，表示不少企業(yè)已進(jìn)軍“微博營(yíng)銷(xiāo)”，或以吸引目標(biāo)客戶(hù)為目的，或以品牌宣傳為目的，各顯神通。對(duì)此，“樵山潮人”表示：“期待南海企業(yè)微博群的出現(xiàn)。”

    鑒于南海信息化建設(shè)一直走在全省乃至全國(guó)前列，“電子政務(wù)聯(lián)盟”在對(duì)“樵山潮人”的評(píng)論中表示：“有好的水土、好的班子，信息化政府先行，相信會(huì)帶動(dòng)更多的企業(yè)微博加入！”

    企業(yè)界：尚無(wú)成功的微博營(yíng)銷(xiāo)案例

    實(shí)際上，嗅覺(jué)敏銳的南海企業(yè)家們?cè)缇吐劦搅宋⒉┲械纳虣C(jī)。除了上市企業(yè)志高空調(diào)外，包括玩具、機(jī)電設(shè)備、家庭用品等行業(yè)的企業(yè)也紛紛試水微博營(yíng)銷(xiāo)，另有心理咨詢(xún)公司、桌游吧、電影院、酒店等，也都嘗試通過(guò)微博吸引消費(fèi)者。商場(chǎng)方面，老牌的南海廣場(chǎng)，新秀保利水城，以及南海嘉州廣場(chǎng)、百花時(shí)代廣場(chǎng)等，都已開(kāi)通微博發(fā)布促銷(xiāo)等活動(dòng)信息。

    有些企業(yè)還注冊(cè)了不止一個(gè)微博，其中部分企業(yè)的官方微博還通過(guò)了新浪認(rèn)證。廣東浩迪創(chuàng)新科技有限公司不僅注冊(cè)了“浩迪科技”，還注冊(cè)了子公司“浩迪光電”。此外，不少企業(yè)主還注冊(cè)了自己的私人微博。志高空調(diào)、浩迪科技、中凱文化等企業(yè)的負(fù)責(zé)人都是微博上的活躍分子。

    不過(guò)，縱觀(guān)南海企業(yè)微博，多數(shù)人氣不高，除了志高空調(diào)等少數(shù)微博粉絲數(shù)量達(dá)到數(shù)千外，其他企業(yè)的微博粉絲數(shù)只有數(shù)十人到幾百人不等，有些甚至只有不到十人。從微博活躍程度來(lái)看，許多企業(yè)的微博信息并不多，即使是粉絲數(shù)量數(shù)千的微博，其微博評(píng)論率、轉(zhuǎn)發(fā)率也普遍較低。

    “從整體上來(lái)說(shuō)，目前佛山企業(yè)中能熟練運(yùn)用微博進(jìn)行品牌宣傳或促銷(xiāo)的還很少，微博營(yíng)銷(xiāo)方面更是沒(méi)有成功的案例，許多企業(yè)都是處于起步階段。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

    該人士分析認(rèn)為，雖然目前不少企業(yè)意識(shí)到微博營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但發(fā)布內(nèi)容基本都是產(chǎn)品信息等，“就是赤裸裸的廣告，很生硬，讓網(wǎng)友反感”。而且，有些企業(yè)微博的粉絲大部分是企業(yè)員工或行業(yè)內(nèi)部人士，甚至有“僵尸粉”，使得企業(yè)的微博在與消費(fèi)者溝通上并沒(méi)有發(fā)揮太大的作用。

    微博營(yíng)銷(xiāo)案例

    1．流動(dòng)快餐店用Twitter幫消費(fèi)者“定位”

    名不見(jiàn)經(jīng)傳的美國(guó)流動(dòng)快餐店Kogi，專(zhuān)門(mén)用流動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售煎玉米卷。它利用Twitter發(fā)布流動(dòng)汽車(chē)會(huì)在哪里停下的消息，結(jié)果在汽車(chē)還沒(méi)有到達(dá)前已經(jīng)有客人排隊(duì)了。在短短3個(gè)月之內(nèi)Kogi迅速成為美國(guó)知名度最高的流動(dòng)餐館之一。

    2．微博成“快書(shū)包”營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和客服平臺(tái)

    成功運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)的“快書(shū)包”，有2個(gè)專(zhuān)職的管理員來(lái)管理有3萬(wàn)多粉絲的官方微博。去年6月開(kāi)通微博渠道的快書(shū)包，現(xiàn)在官網(wǎng)1/3的外部流量來(lái)自微博，而不通過(guò)網(wǎng)站直接在微博上私信訂單約占每天訂單總數(shù)的3%~5%。目前對(duì)快書(shū)包來(lái)說(shuō)，微博不僅是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)也是客戶(hù)服務(wù)、咨詢(xún)、投訴平臺(tái)。

    “快書(shū)包”CEO徐智明說(shuō)，微博上真實(shí)的聲音，可以幫助企業(yè)迅速觸摸到消費(fèi)者心理、對(duì)產(chǎn)品的感受，以及最新的需求，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。這也成為追蹤客戶(hù)對(duì)其品牌的評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)輿論情況的良好通道。

    專(zhuān)家支招

    微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略

    別看發(fā)一條微博最多只有140個(gè)字，但如何發(fā)好微博，怎樣做好微博營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是個(gè)很有講究的技術(shù)活。

    國(guó)內(nèi)知名公共關(guān)系專(zhuān)家、中山大學(xué)公共傳播研究所研究員林景新接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都申請(qǐng)注冊(cè)了自己的官方微博，但大多數(shù)做得“不溫不火”，更新量、轉(zhuǎn)發(fā)率、粉絲數(shù)等都很有限，甚至很多大型公司也是如此。他認(rèn)為，其中涉及到重視程度不夠、缺乏相關(guān)技巧等原因。

    “拓展市場(chǎng)也好，樹(shù)立品牌也罷，微博營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略。而一個(gè)企業(yè)要做好微博營(yíng)銷(xiāo)，首先企業(yè)高層必須要重視。”林景新表示，當(dāng)前很多企業(yè)雖然開(kāi)始關(guān)注微博，但多數(shù)只是抱著試試看的態(tài)度，并沒(méi)有全力投入經(jīng)營(yíng)?！笆獠恢?，你不前進(jìn)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在前進(jìn)。在這過(guò)程中，很多本來(lái)是你的客戶(hù)就跑到別人那去了，這就是你的隱形損失?！彼J(rèn)為，企業(yè)應(yīng)安排專(zhuān)項(xiàng)資金、專(zhuān)人甚至專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)來(lái)“打理”官方微博。

    從戰(zhàn)術(shù)上來(lái)講，企業(yè)官方微博要有完整性。介紹、圖片、定期的更新、與網(wǎng)民的互動(dòng)、活動(dòng)策劃等，都是一個(gè)好的官方微博的基本標(biāo)準(zhǔn)。在具體內(nèi)容的發(fā)布上，要人性化，要親切，避免成為嚴(yán)肅的、中規(guī)中矩的官方網(wǎng)站的延伸。“要多采用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，拉近與網(wǎng)民之間的距離。凡客體、淘寶體之所以能夠受網(wǎng)民歡迎，就是因?yàn)樗鼈兤鹾暇W(wǎng)民心理?！?/P>
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